Les risques psychosociaux en 6 points clés
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1. Définition
Les RPS (Risques Psycho Sociaux) sont définis comme
« les risques pour la santé mentale, physique et sociale, engendrés par les conditions d’emploi et les facteurs organisationnels et relationnels susceptibles d’interagir avec le fonctionnement mental »
Rapport du collège d’expertise de l’INSEE coordonnée par Michel Gollac (avril 2011)
C’est donc un ensemble de facteurs qui va affecter la santé mentale et/ou physique et se traduire par un mal être au travail, un épuisement professionnel (exemple : burn-out).
Les RPS se manifestent sous diverses formes : stress, violences externes et violences internes.
2. Qui est touché par les RPS ?
Aucun secteur d’activité ou métier n’est épargné. Les organisations étant des systèmes complexes et changeants qui subissent de grandes mutations, il est devenu essentiel de prendre en compte les risques psychosociaux. Pour éviter l’apparition de ces risques, il faut donc intervenir le plus en amont possible et mener des démarches de prévention.
Quelles sont les situations qui doivent vous alerter ?
- Absence d’espaces de discussion pour parler et réguler le travail
- Surcharge de travail
- Iniquité de traitement entre les salariés (allocation des moyens, planning, congés, etc.) qui font naitre de l’incompréhension et un sentiment d’injustice
- Dysfonctionnement ou problèmes organisationnels
- Désaccord sur le travail et/ou la pratique professionnelle générant des tensions interpersonnelles au sein des équipes
- Manque de reconnaissance pour le travail accompli, les efforts consentis
- Manque d’autonomie, la faible latitude décisionnelle ou encore le contrôle excessif
- Perte de sens du travail
- Manque de critères sur le travail bien fait (objectifs, missions, le rôle de chacun, etc.)
- Etc.
3. Quels sont les signaux d’alerte ?
On relève 2 types d’indicateurs :
- Les indicateurs quantitatifs, d’ordre RH, qui ont pour conséquences une désorganisation du travail, de l’activité :
- Taux d’absentéisme
- Taux de rotation du personnel
- Taux d’accident du travail
- Taux de conflits
- Baisse de productivité
- Retards fréquents
- Absences courtes répétées
- Les indicateurs perceptibles, difficilement mesurables mais tout aussi significatifs :
- Manque d’engagement (retards, absences, attitudes négatives etc.)
- Manque de motivation (activité en baisse etc.)
- Manque d’initiative (manque de proactivité, attentiste face aux problèmes, les problèmes trainent et ne se résolvent pas etc.)
- Ambiance lourde ou qui se dégrade (peu de participation dans les réunions, beaucoup de communications individuelles etc.)
- Manifestations émotionnelles (comportements délicats, agressivité, signe de tristesse, isolement etc.)
- Non-dits
4. Quels sont vos obligations en tant qu’employeur face au RPS ?
Les risques psychosociaux doivent être pris en compte au même titre que les autres risques professionnels. Il est nécessaire de :
- les identifier
- les évaluer
- les intégrer au document unique (DUERP, imposé à tout employeur dans le code du travail)
- planifier des mesures de prévention adaptées
- donner la priorité aux mesures collectives susceptibles d’éviter les risques le plus en amont possible
Tout ceci afin d’adapter le travail à l’Homme.
L’employeur doit « prendre toutes les mesures nécessaires pour assurer la sécurité et protéger la santé physique et mentale des travailleurs »
Article L. 4121-1 du Code du travail
L’employeur a une obligation de sécurité de résultats via :
- Des mesures de prévention
- Des actions d’information et de formation
- La mise en place d’une organisation et de moyens adaptés
5. Les acteurs de la prévention
- Acteurs internes :
- Employeur
- RH et chargés de prévention (référents)
- CSE, CSSCT, IRP
- Acteurs externes :
- Votre service de prévention et de santé au travail (interlocuteur privilégié)
- CARSAT
- Experts extérieurs en prévention (IPRP)
6. Le rôle de votre service de prévention et de santé au travail APAS 17
Il intervient sur les 3 champs de prévention à savoir :
Prévention primaire afin de réduire, éliminer les facteurs de risques d’origine organisationnelle, managériale et relationnelle. On agit à la source, avant même que la situation de travail soit dégradée.
Actions possibles :
- Information et sensibilisation aux risques psycho-sociaux : webinaire “violences au travail”, webinaire “sensibilisation aux RPS”
- Accompagnement au DUERP : aide au repérage des facteurs de risques psycho-sociaux, à l’évaluation et à la formalisation dans le DUERP
- Prochainement : atelier RPS dédié aux managers
Inscrivez-vous à nos ateliers de sensibilisation
Prévention secondaire qui consiste à réduire les effets des RPS sur la santé des salariés et leurs conséquences sur le travail mais également sur le fonctionnement du service et de l’organisation en elle-même.
Actions possibles :
- Diagnostic RPS : approche quantitative (enquête par questionnaire) et/ou qualitative (animations collectives)
- Prévention de la désinsertion professionnelle : consultation de psychologie du travail
Prévention tertiaire dans une perspective curative ayant pour objectif d’accompagner le salarié en situation de souffrance psychologique au travail et donc de réparer les conséquences liées à une exposition aux RPS.
Actions possibles :
- Evènement grave en milieu du travail :
- Soutien immédiat, construction du dispositif d’accompagnement
- Défusing « déchoquage » ou « désamorçage », une intervention psychologique d’urgence pour des personnes qui ont été confrontées à un évènement traumatique/événement(s) grave(s) (incendie, explosion, décès sur le lieu du travail, fortes violences internes ou externes, grave accident du travail etc.). Il est assuré par les IST (infirmiers en santé travail)
- Débriefing psychologique auprès de victimes et témoins directs
Pour en savoir plus, téléchargez nos flyers sur les RPS :